FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が20,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 20,000円以下の場合、北海道・九州地方は1,000円、沖縄県は2,350円、その他の地域は一律800円になります。
Q

決済方法について教えてください

A
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い(Paidy)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、 楽天ペイに対応しております。 ※コンビニ決済・キャリア決済では、別途支払手数料220円がかかります。 銀行振込では、各銀行所定の手数料がかかります。
Q

商品は何日で届きますか

A
ご注文確定より、3営業日以内に発送します。 裾上げをご希望のお客様は、ご注文確定より2週間前後で発送します。 土・日・祝日のご注文は、翌営業日より順次対応いたします。
Q

注文後の確認メールが届きません

A
お客様のメール設定で、受信拒否設定をされている可能性があります。 ご注文後、下記のアドレスよりメールが届きます。ご注文前に必ずメールを受信できるよう設定をお願いします。 hello@stores.jp(注文確認メール、支払い完了メール、発送完了メール) ご注文確認メールが届かないお客様は、メール設定をご確認後、info@yamasawapress.jpまでご連絡ください。
Q

問い合わせメールをしたのですが、返信のメールが届きません

A
2営業日以内に返信メールをお送りしています。 info@yamasawapress.jpのアドレスを受信できるよう設定をお願いします。 2営業日をすぎても返信メールが届かない場合、お客様のメール設定で受信拒否をされている可能性があります。 メール設定をご確認後、再度info@yamasawapress.jpまでご連絡ください。
Q

店舗営業日を教えてください

A
平日10:00〜17:00です。 土・日・祝日・年末年始は発送およびお問い合わせに関する業務はお休みしております。